Preguntas Frecuentes
Todo lo que necesitas saber sobre tus pedidos de Warner Music
¿Cuáles son los métodos de pago aceptados?
Aceptamos tarjetas de crédito y débito Visa, Mastercard y American Express, así como pagos a través de PayPal y Mercado Pago para tu mayor seguridad.
¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?
El tiempo de entrega estándar es de 3 a 7 días hábiles. Para artículos en preventa, el envío se realizará a partir de la fecha oficial de lanzamiento indicada en la descripción del producto.
¿Cómo puedo rastrear mi envío?
Una vez que tu pedido sea despachado, recibirás un correo electrónico con el número de guía y un enlace directo para realizar el seguimiento en tiempo real con la paquetería.
¿Qué hago si mi vinilo o CD llega dañado?
Si recibes un producto con defectos de fábrica o daños por transporte, cuentas con 30 días naturales para contactar a nuestro equipo de soporte y solicitar un reemplazo o reembolso total.
¿Puedo cancelar un pedido de preventa?
Sí, puedes solicitar la cancelación de una preventa siempre y cuando el producto no haya entrado en el proceso de preparación para envío. Escríbenos a nuestro centro de atención al cliente.
¿Realizan envíos internacionales?
Actualmente realizamos envíos a todo el territorio nacional. Para compras internacionales, te recomendamos visitar la tienda oficial de Warner Music de tu región específica.